Felanmälan

Här hittar du information och kontaktvägar när du behöver göra en felanmälan.

Pågående driftstörningar och planerade avbrott kan du se här.

Vad gäller felanmälan

Har du köpt din laddbox via oss och behöver göra en felanmälan? Kontakta oss under kontorstid på 08-623 88 00 eller använd formuläret, så hjälper vi dig vidare.

Gäller det strömavbrott eller andra fel i elnätet? Gör din felanmälan dygnet runt på telefon 08-623 88 00.

Innan du ringer

Läs gärna vår driftinformation först för att se om det pågår en allmän störning i ditt område.

Har du problem med din fjärrvärme eller fjärrkyla? Gör din felanmälan dygnet runt på telefon 08-623 88 00.

Om felet beror på din egen värmeväxlare kostar ett servicebesök 1 250 kr under kontorstid (vardagar) och 3 700 kr kvällar, nätter och helger. Samtliga priser är inklusive moms.

Innan du ringer

Läs gärna vår driftinformation först för att se om det pågår en allmän störning i ditt område.

Kabel-tv

För att få hjälp med support och felanmäla kabel-tv kontaktar du leverantören Sappa.
Besök deras hemsida här.

Fiber

Har du problem med bredband eller tv via fibernätet? Kontakta din tjänsteleverantör för att göra en felanmälan.

Läs mer här.

Felanmälan som gäller sophämtning, återvinningsstationer, slam, fett eller latrin gör du under kontorstid på telefon 08-623 88 00 eller via vårt formulär.

Vid akuta ärenden så som vattenläcka, avloppsstopp och översvämning gör din felanmälan dygnet runt på 08-623 88 00. 
Mindre akuta ärenden så som avstängning av vatten kan även göras via formuläret nedan. 

Innan du ringer eller skapar ett ärende

Läs gärna informationen här först.

Olika aktörer ansvarar för gatubelysningen i Sollentuna. Välj den plats som din felanmälan gäller:

Skolor med parkering samt motionsspår

Här ansvarar Sollentuna kommun. Felanmälan görs via kommunens växel på 08-579 210 00.

Bostadsområden och större vägar

  • Sollentunahems bostadsområden

  • Bostadsrättsområden

  • Trafikverkets större vägar

Gör felanmälan till respektive markägare.

Gator, gång- och cykelvägar samt parker

Här ansvarar SEOM för drift och underhåll av gatubelysningen på uppdrag av Sollentuna kommun.

Gör din felanmälan via vårt formulär. Ange gärna både adress och stolpnummer (sitter cirka 160 cm upp på stolpen) så kan vi hjälpa till snabbare.

Tänk på att belysningen styrs av ljusrelä och tänds/släcks beroende på hur ljust eller mörkt det är ute.

För felanmälan av laddstolpar som är till för allmänheten kontaktar du Virta direkt. Du hittar kontaktuppgifter på laddstolpen eller i Virtas app.

Ärendet gäller

Beskriv felet så utförligt du kan. Du får gärna ange om du testat att ladda en annan bil på laddaren som du har problem med, om du testat en annan kabel,  och om du har testat att ladda bilen på en annan typ2 stolpe.

Beskriv ditt problem så tydligt som möjligt, tex

Är vattnet, missfärgat, luktar eller smakar
När problemet först uppmärksammades
Gäller det kallvatten, varmvatten eller båda
Upplever grannar samma problem
Saknar hela fastigheten vatten